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Un service exceptionnel fait naturellement partie de l'expérience Gent & Chic. Notre équipe du Service Client est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions, qu'il s'agisse de la livraison, des retours ou du suivi de votre commande. Vous pouvez nous contacter à tout moment à l'adresse care@gentandchic.com. Nous vous répondons avec le même soin et la même exigence que ceux apportés à chacune de nos créations : avec attention, disponibilité et fiabilité.

Chaque commande Gent & Chic est préparée avec le plus grand soin. Les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrés et expédiées avec un numéro de suivi, afin de vous offrir une tranquillité d'esprit totale. Nous livrons dans toute la France et en Europe, avec une majorité des commandes livrées sous 3 à 6 jours ouvrés. Les délais de livraison peuvent varier légèrement en fonction des conditions de transport locales ou des procédures douanières.

Votre commande est soigneusement emballée : protégée, élégante et prête à être appréciée dès son arrivée.

Nous souhaitons que chaque vêtement Gent & Chic réponde pleinement à vos attentes. Si ce n'est pas le cas, vous pouvez retourner votre article dans un délai de 30 jours à compter de la date de livraison, à condition qu'il soit inutilisé, non modifié et dans son état d'origine.

Pour effectuer un retour ou un échange, contactez notre Service Client en indiquant votre numéro de commande ainsi que le motif du retour. Dès réception et inspection de l'article, tout remboursement approuvé sera effectué via le mode de paiement utilisé lors de l'achat.

Les frais de retour sont à la charge du client. Le délai de traitement du remboursement peut varier selon votre banque ou votre prestataire de paiement. Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez nous en informer dans les 48 heures suivant la livraison afin que nous puissions vous apporter une solution rapide et équitable.